CGV

1) Concernant la vente des produits : Les présentes conditions de vente sont conclues :

d’une part par EI Emmanuelle Boisdin
immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 947637708,
ci-après dénommée « Les pépites de Manue »
et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de lespepitesdemanue.com

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre EI Emmanuelle Boisdin et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand « lespepitesdemanue.com ». L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Emmanuelle Boisdin, qui se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment, dans le respect de la législation en vigueur. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Présentation des produits :

Caractéristiques des biens et services proposés : les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site lespepitesdemanue.com . Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques, ingrédients et méthode d’utilisation. Ces produits et services sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais peuvent être modifier en ce qui concerne les formes et les couleurs en fonction des stocks. Emmanuelle Boisdin se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Les prestations de service proposé sous forme de soins énergétiques ou massage ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical et sont soumis à la confidentialité la plus totale.

Prix des produits, frais de livraison

Chaque tarif est indiqué pour chaque produit, les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. EI Emmanuelle Boisdin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement des commandes, de transport et de livraison.

Zone géographique et livraison

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs particuliers, ou professionnels non revendeurs, qui résident en France métropolitaine, à l’adresse de votre choix telle qu’indiquée au cours du processus de commande. Il appartient à l’Acheteur de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande.

Processus de commande

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées,
remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis.
valider sa commande après l’avoir vérifiée
effectuer le paiement dans les conditions prévues.
confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Délais de livraison

Le départ de la commande peut se faire dans un délais de 48 à 96h sans que le client puisse se rétracter de sa commande validée. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.

En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Rétractation et Remboursement

Les clients du site marchand, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai légal de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande. Les produits commercialisés sur le site marchand www.lespepitesdemanue.com peuvent faire l’objet d’un retour pour échange ou remboursement, dans les conditions qui suivent, sans que le client ait à motiver sa décision et selon les modalités prévues à l’article L221-18 du code de la consommation.

Le ou les produits sont retournés dans leurs emballages d’origine, non ouverts, non entamés, intègres et en parfait état de fonctionnement.

Nous vous conseillons d’utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous et de nous le faire parvenir dans le délai légal des 14 jours à compter de la réception de votre colis par tout moyen à votre disposition, courrier postal ou par email. Les différents contacts (e-mail et téléphone) sont indiqués dans les présentes CGV ainsi qu’ en bas de la page d’accueil du site. Privilégiez l’envoi par mail (emma.pro.pepites85@gmail.com)

FORMULAIRE DE RETRACTATION D’UNE COMMANDE EFFECTUEE SUR LE SITE MARCHAND
www.lespepitesdemanue.com

Document à copier/coller, à compléter et à retourner par mail à l’adresse mail :
emma.pro.pepites85@gmail.com

COMMANDE N° ………………………. Du ………………………..

Le ………………………….. à …………………………….

Je notifie / nous notifions (*) Madame et/ou Monsieur (*) ………………………………………. par la présente notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien / de la prestation de service (*) ci-dessous, selon les modalités de l’article L221-18 du code de la consommation, suite à mon achat sur le site marchand lespepitesdemanue.com.

Point à préciser : rayer la mention inutile :

Je désire exercer ce droitsur la totalité de la commandementionnée ci-dessus (*)

Ou bien

Je désire exercer mon droit de rétractation pour le ou les articles suivants seulement (*)
………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………….

Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente de EI Emmanuelle Boisdin sur cette question à la page https://www.lespepitesdemanue.com/conditions-generales-de-vente

Le client a bien conscience que le retour des marchandises se fait à sa charge exclusive selon les modalités de l’article L221-23 du code de la consommation.

(*) rayer la mention inutile

Modalités de remboursement :

Le remboursement se fait à réception des marchandises et après contrôle de l’intégrité des produits retournés. Il se fait par virement bancaire, il est donc nécessaire de fournir de RIB.

Solutions amiables et médiation :

Dans tous les cas, Emmanuelle Boisdin privilégie le dialogue et accorde une importance particulière à la relation avec ses clients. Un simple message mail à l’adresse suivante : emma.pro.pepites85@gmail.com ou appel téléphonique au numéro suivant 06.74.34.97.54 suffira pour solutionner ensemble un désaccord justifié, cela dans un délais raisonnable de maximum 4 semaines. Les autorités compétentes seront les tribunaux d’Angouleme ou le médiateur de la consommation des produits courants nommé.

Garantie

Tous les produits fournis sur le site lespepitesdemanue.com bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Emmanuelle Boisdin qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Le consommateur apportera la preuve de la non-conformité du produit.

Toutes les réclamations citées ci-dessus doivent s’effectuer d’abord par mail à l’adresse suivante : emma.pro.pepites85@gmail.com puis par voie postale à l’adresse suivante, dans le délai légal du code civil.

2) Concernant la prestation de service « séances »

❌ Boisdin Emmanuelle ne fait pas d’acte médical
❌ Boisdin Emmanuelle ne fait pas de diagnostic
❌ Boisdin Emmanuelle ne prescrit rien
✅ Boisdin Emmanuelle fait du bien-être / accompagnement / relaxation

1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à
l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Boisdin Emmanuelle, « Les Pépites de Manue », entreprise individuelle immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 947637708, et d’autre part à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation
proposée, soit directement au salon de massage situé 8 rue du point du jour 86310 Saint Savin soit au domicile du client, soit sur le site internet www.lespepitesdemanue.com, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

Emmanuelle Boisdin se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a
qu’une valeur informative de l’activité proposée par Emmanuelle Boisdin et est non contractuel.

2- Caractéristiques essentielles des prestations

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet [www.lespepitesdemanue.com] et au salon de massage, à savoir :
– Les prestations de séances de relaxation et/ d’accompagnement à la séance ou en forfait
– Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le
bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.

3- Conditions de réalisation des prestations

La finalité de l’activité de Boisdin Emmanuelle, « Les Pépites de Manue » est exclusivement le bien-être de la personne.

Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être et séances de relaxation pratiqués par Boisdin Emmanuelle, en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Boisdin Emmanuelle, « Les Pépites de Manue », toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Boisdin Emmanuelle, « Les Pépites de Manue » pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

4- Conditions de réalisation des Prestations

4A- Lieux de délivrance des prestations
Boisdin Emmanuelle, « Les Pépites de Manue » n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : 8 rue du point du jour 86310 Saint Savin ou éventuellemnt au domicile du client en cas d’handicape majeur.
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du lundi ou vendredi entre 9h et 19h. Le samedi entre 13h et 15h.
Lors des séances de massages et séances bien-être au salon situé au 8 rue du point du jour 86310 Saint Savin, Boisdin Emmanuelle, « Les Pépites de Manue » met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire : table de massage, outils mis en œuvre pour la
réalisation des prestations.
Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Boisdin Emmanuelle, « Les Pépites de Manue » un espace de minimum 5m2 dont les conditions
d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone ou via la fiche contact : Fiche contact

Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.lespepitesdemanue.com

4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation avant le rendez-vous par téléphone. La prestation sera due si le client ne se présente pas le jour de la séance sans avoir prévenu.
En cas d’annulation à l’initiative de Boisdin Emmanuelle et si aucune date de
remplacement n’est convenue, Boisdin Emmanuelle remboursera au client
l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.
4E- Paiement
Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue en paiement hors ligne par virement.
Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage en espèces.
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Boisdin Emmanuelle est réalisée de façon à ne
pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client
suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client
arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en
retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Boisdin Emmanuelle se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
5- Les forfaits
Les forfaits sont valable 1 an à partir de la date d’achat.
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension
de la durée de validité, sauf dans le cas où Boisdin Emmanuelle ne pourrait
assurer la prestation.
6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire en faisant une demande spécifique via la fiche contact. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par mail ou par courrier. Le tiers
bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Boisdin Emmanuelle.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est
prévu sans justificatif ni pénalité. Boisdin Emmanuelle procèdera au
remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à
compter de la réception du « bon cadeau » original.
Le « bon cadeau » est valable 1 an à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni
remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

7- Les contre-indications aux massages et séances bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Boisdin Emmanuelle, « les pépites de Manue » notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de
donner un massage ou une séance de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant de maladie ou de symptômes, sans que cette liste soit exhaustive.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Boisdin Emmanuelle et « les pépites de Manue » au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son
médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Boisdin Emmanuelle lors de la prise de rendez-vous.

Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Boisdin Emmanuelle lui fera signer, lors du premier rendez-vous, un document rappelant les contre-indications applicables.

Le client attestera également par sa signature :

ne présenter aucune contre-indication médicale connue incompatible avec la réalisation d’un massage bien-être ou d’un soin énergétique sans avis médical préalable,
ne pas être suivi pour une pathologie nécessitant un avis médical spécifique,
et s’engage à informer Boisdin Emmanuelle de toute modification de son état de santé lors des rendez-vous ultérieurs.

Le client reconnaît que les prestations proposées ne constituent ni des actes médicaux, ni des actes de kinésithérapie, ni des soins thérapeutiques, et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.

En conséquence, Boisdin Emmanuelle se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont
l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne
sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.

8- Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site [ www.lespepitesdemanue.com et au salon de massage situé [8 rue du point du jour 86310 Saint Savin. Les prix sont fermes et
définitifs hors action promotionnelle.
Boisdin Emmanuelle n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts. Dans l’hypothèse où Boisdin Emmanuelle
deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et
applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Boisdin Emmanuelle se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir :
5 € pour 10 km

9- Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Boisdin Emmanuelle, se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de
rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Boisdin Emmanuelle, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Boisdin Emmanuelle seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Boisdin Emmanuelle une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai
maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

10- Lieux d’intervention

Boisdin Emmanuelle, « les pépites de Manue » déploie son activité principalement à 8 rue du point du jour 86310 Saint Savin.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir :
2€ pour un rayon de 1 à 3 km, 5€ pour un rayon de 3 à 6 km, 8€ pour un rayon de 6 à 15 km.
11- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties
s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout
différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Poitiers.
12- Données personnelles
Voir la Politique de Confidentialité [ lien vers la page présentant la politique de confidentialité ].
13- Propriété intellectuelle
Voir les Mentions légales [ lien vers la page présentant les mentions légales